Você pode pedir a qualquer momento a exclusão dos dados pessoais que a Renato Rocha Cursos guarda sobre você — inclusive os recebidos por login ou mensagens pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp.
Passo a passo
- Envie o pedido com o assunto "Exclusão de dados" para gabariteconcursoss@gmail.com ou pelo WhatsApp da Renato Rocha Cursos.
- Informe o nome completo e o e-mail usado na compra ou no cadastro. Não envie o CPF completo nem senhas: se precisarmos confirmar a sua identidade, pediremos só os últimos dígitos.
- Diga se quer apagar tudo ou só uma parte (por exemplo, sair da lista do WhatsApp).
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
- Apagamos o cadastro de acesso, o telefone da lista do WhatsApp e todo o seu estudo: histórico, progresso nas questões, aulas marcadas como "Já estudei", revisões, caderno de erros, horas de estudo, plano, "Meu edital", posição de leitura e marca-texto, além do perfil e das mensagens na comunidade.
- Com a exclusão, o acesso aos pacotes é encerrado. Não dá para desfazer: se você voltar, começa do zero.
- Guardamos apenas o que a lei obriga ou o que protege você e nós numa contestação — os pedidos e comprovantes da compra (prazo de suporte, contestação, reembolso e obrigação fiscal) e os registros de acesso pelo prazo legal (Marco Civil da Internet) — e apagamos ao fim desse prazo. Fica também o registro de que a exclusão foi feita (data), sem os seus dados.
- As cópias de segurança cifradas do sistema não são alteradas uma a uma: o dado apagado some delas quando cada cópia expira, em até 3 meses (cópias dos últimos 7 dias, 4 semanas e 3 meses). Elas servem só para recuperar o serviço em caso de falha.
- Os dados que estão com o Mercado Pago ou a Meta seguem as regras desses serviços; indicamos como pedir a exclusão diretamente a eles, se você quiser.
Mais detalhes na política de privacidade.